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Política de Devoluciones

En primer lugar debe saber

1.El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

2-.Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

3-.En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a ANTONIO LORENTE LAMARCA S.LU,  en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en la página web o al domicilio social de la empresa. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.


Pasos a seguir para realizar una devolución o cambio

Si el cliente desea realizar algún cambio o devolución, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con, info@lamarca.com,  bien por correo electrónico, bien por nuestra formulario de contacto o si lo desea por vía telefónica.
En el caso de devolución nos debe indicar el motivo de la misma, si el pago se hubiera hecho por transferencia bancaria el número de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio necesitaremos saber el nuevo producto que desea info@lamarca.com,  le responderá con los pasos que debe seguir el cliente, que pueden ser los siguientes:

  • Por cambio: Se le enviará el nuevo producto solicitado. En el momento en el que al cliente le llegue el 2º envío tendrá que devolver el producto que desea cambiar. Este formar se realiza sólo dentro de las 48 horas posteriores a la llegada del producto.
  • Por devolución: Un mensajero de M.R.W,  recogerá el producto en la misma dirección en el que lo entrego en primera instancia,(se puede concertar otra dirección u horario de recogida previa información por parte del cliente a deportesblanes.com).En cuanto el producto esté en nuestras instalaciones y previa comprobación de que el producto se encuentre en buen estado, acompañado de su albarán y caja si la tuviera se procederá a la devolución del dinero. Si la devolución es por error o por motivos personales por parte del cliente, la devolución sólo será del valor del producto y no de los gastos de envío que ha podido generar el pedido.

  

Gastos por cambios o devoluciones

  • Si el cambio o devolución se realiza por otro producto o por motivos meramente personales por parte del cliente, este deberá cargar con los gastos de envío por cambio o devolución.
  • Si el cambio o devolución se realiza por un fallo contrastado de Lamarcaonline.es  Lamarcaonline.es  correrá con los gastos de cambio o devolución.


Garantía de los productos

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de  ANTONIO LORENTE LAMARCA, S.L.U. se establece como responsable al fabricante, distribuidor de los mismos. ANTONIO  LORENTE LAMARCA, S.L.U. le dará todos los datos necesarios del fabricante distribuidor del producto que haya sufrido algún defecto o mal funcionamiento para la marca en cuestión pueda atender su reclamación.

Derechos del cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente. Consultar, modificar y borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de ANTONIO LORENTE LAMARCA, S.L.U. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado. Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días tras la recepción del mismo, previa comunicación a ANTONIO LORENTE  LAMARCA, S.L.U., con derecho a cambio por cualquier otro producto. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. ANTONIO LORENTE LAMARCA S.L.U  no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ANTONIO LORENTE  LAMARCA S.L.U
 

Obligaciones del usuario/cliente

Conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar la información publicada por ANTONIO LORENTE LAMARCA, S.L.U. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por ANTONIO  LORENTE LAMARCA S.L.U en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

Derechos de ANTONIO LORENTE LAMARCA  S.L.U

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso. Modificar el precio de las ofertas. Rechazar pedidos por falta de existencias, impago del cliente o fallo en los precios por motivos humanos o informáticos. Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Jurisdicción y resolución de controversias

Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Almería para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.

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